Einblicke in das Kundenverhalten

Jede ernstzunehmende Geschäftsstrategie fußt darauf, das Kundenverhalten und dessen Auswirkungen auf Umsatz und Erlös nachzuvollziehen und zu verstehen. Genauso wichtig ist das Kundenverhalten aber auch für Wettbewerbs- und andere Aufsichtsbehörden. Diese möchten die Ansichten und das Verhalten von Kundengruppen verstehen, um die Effektivität des Wettbewerbs beurteilen zu können.

In beiderlei Hinsicht verfügt Frontier über langjährige Erfahrung bei der Auswertung von Kundeninformationen. Unsere technischen Kenntnisse und unsere Datenanalyse machen sich die neuesten Erkenntnisse der Wirtschaftswissenschaft zunutze. So können wir unseren Mandanten bei der Auswertung und Weiterentwicklung ihrer Kundendatenbanken helfen. Unsere Analysen beschäftigen sich mit dem tatsächlichen Verhalten der Kunden nicht damit, wie sich Kunden zu verhalten behaupten. So gelingt es uns:

- die wichtigsten Ursachen für das beobachtete Kundenverhalten zu identifizieren;

- die Kundendatenbank zu segmentieren;

- die Preissensibilität der Kunden und ihre wahrscheinliche Reaktion auf verschiedene Positionierungsstrategien zu messen.

Unsere Analysen des Kundenverhaltens sind empirisch untermauert und seit Jahren erprobt. Wir setzen auf hoch entwickelte wissenschaftliche Methoden, tiefgehende Kenntnis von Positionierungsstrategien und auf unsere langjährige Erfahrung.