Encourager les clients à agir
Nos travaux cherchent à comprendre les besoins et motivations des consommateurs. Avant de délivrer les résultats de nos analyses, nous les affinons et testons leur robustesse.
Les solutions possibles pour influencer le comportement des consommateurs peuvent comprendre la conception de nouveaux produits, l’adoption d’un style de communication différent, l’amélioration du langage utilisé ou du design, ou encore la mise en place de modèles de services innovants. Les mesures les plus subtiles peuvent parfois faire une énorme différence. L’économie comportementale nous aide par ailleurs à identifier les mesures importantes à mettre en place et à prendre les meilleures décisions possibles.
Les décideurs politiques doivent optimiser des ressources limitées dans un contexte économique difficile. De la nourriture saine jusqu’aux compteurs intelligents, les « nudges » peuvent être un moyen efficace et peu coûteux de favoriser un changement de comportement, lorsqu’ils se basent sur une compréhension claire des facteurs sous-jacents.
Nous conseillons à la fois les organismes du secteur public, les associations, les fonds mutualistes de santé ou encore les régulateurs. Pour élaborer une politique efficace, il faut comprendre les incitations de l’ensemble des acteurs, qu’ils soient électeurs, contribuables, consommateurs, bénévoles, patients ou étudiants.
De nombreuses questions de régulation se fondent sur le comportement des consommateurs. Au vu du nombre de consommateurs « captifs » ou vulnérables qui ne peuvent pas complètement participer aux marchés l’économie comportementale est devenue un outil essentiel pour les régulateurs permettant de déchiffrer les facteurs inconscients à l’origine des prises de décision.
Notre expertise en matière de régulation économique et en économie de la concurrence est reconnue en Europe et nous permet d’accompagner nos clients sur des projets de grande ampleur. Nos travaux en économie comportementale nous permettent de travailler en étroite collaboration avec les régulateurs et de faire évoluer les politiques de régulation. Nous identifions les problématiques et nous y apportons des solutions permettant de contribuer à un meilleur fonctionnement des marchés.
L’économie comportementale pourrait devenir un atout crucial pour votre activité. Ce n’est qu’après avoir compris le comportement de vos clients que vous pourrez développer des solutions innovantes qui leurs sont dédiées. Néanmoins, les enquêtes et groupes de discussion ne suffisent pas à eux seuls.
Nos travaux basés sur l’économie comportementale consistent à procéder à des expérimentations auprès de clients réels, dans des situations réelles. Cette approche est garante de la qualité de nos conseils et recommandations.